FAQ

Introduction

Vos questions | Nos réponses

  • Participant

    • Lorsque votre activité est lancée, vous pouvez inviter vos participants avec un e-mail permettant l'accès rapide.

      Vous pouvez envoyer l'invitation depuis le Studio :

      • en saisissant les adresses e-mail des participants, ou 
      • en copiant le lien généré, de la forme "https://app.klaxoon.com/join/___"
  • Mon compte

    • Vous pouvez à tout moment résilier votre abonnement acheté sur le eShop en allant dans votre image de profil en haut à droite > "Gérer mon équipe" > "Mon abonnement" > "Résilier" à droite en gris.

      Vous ne recevrez alors plus les factures des échéances suivantes, et votre compte sera clôturé à la fin de la période en cours (moi ou année selon le type d'abonnement pris).

      Nous vous invitons à récupérer les données que vous souhaiteriez conserver avant de résilier.

       

    • Dans le cadre d'un Meeting, il faut clôturer une activité avant d'en lancer une autre.

      Dans les autres cas, il n'y a pas de limite.

    • Dans le menu en haut à droite de l'interface, cliquez sur votre image de profile pour modifier la langue.

      1. Accédez à app.klaxoon.com
      2. Cliquez sur le bouton "s'identifier"
      3. Cliquez sur le lien "Mot de passe oublié"
    • Dans le menu en haut à droite de l'interface, cliquez sur Éditer votre profil pour modifier votre mot de passe.

    • Non. Votre compte Cloud est nominatif et personnel.

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  • Studio

    • L'export que vous avez utilisé permet d'exporter le "squelette" de votre Activité pour pouvoir le partager à un collègue muni d'un compte, pour qu'il puisse lancer une copie de cette Activité directement depuis son Studio.

      Pour utiliser le KLX que vous lui avez transmis, il devra l'importer dans son Studio.

       

      Si vous cherchiez plutôt à télécharger les résultats de votre Activité, voici comment procéder : Télécharger les données d'une Activité

      Et si cette Activité est un Meeting, voici comment traiter ce cas particulier : Clôturer un Meeting et générer un rapport

    • Le Quiz permet de poser une question dans le but de tester des connaissances ; il y a donc une notion de bonne ou mauvaise réponse.

      Voir aussi : Les types de questions de Quiz

       

      Le Sondage permet de poser une question dans le but de récolter des avis, des informations ; il n'y a donc pas de notion de bonne ou mauvaise réponse. 

      Voir aussi : Les types de questions de Sondage

    • Pour toute Activité autonome :

      Une fois lancée, une Activité autonome ne peut plus être modifiée. 

      Vous pouvez dupliquer votre Activité dans le Studio pour modifier la copie et la partager à son tour.

       

      Pour un Meeting :

      Une fois lancée et clôturée, une Activité au sein d'un Meeting ne peut être ni modifiée ni supprimée dans le Studio. 

      Vous pouvez la dupliquer au sein du Meeting pour la modifier.

      1. Sur la page de la création de votre Quiz, choisissez Texte à trous button-quiz-fillgaps_allege.png dans l'étape 2 "Questions" puis cliquez sur ajouter
      2. Écrivez votre question, puis cliquez sur Créer
      3. Sur la page de création de votre question de texte à trous, saisissez votre texte entier (mots à trouver compris) dans le cadre blanc en étape 1 "Options"
        TexteATrous_EN_1_allege.png
      4. Sélectionnez chacun des mots à trouver et cliquez sur convertir en trou au dessus du cadre blanc de votre texte. Ils seront remplacés par des champs de texte à remplir lors de l'exercice.
      5. Choisissez Strict si vous souhaitez que les points ne soient attribués que si le mot est exactement écrit de la même manière que celui que vous avez caché, ou choisissez Crédit partiel si vous souhaitez autoriser qu'une petite différence soit tolérée
      6. Enregistrez
      7. (Facultatif) Dans l'étape 2 "Options", vous pouvez ajouter une image ou une vidéo, ainsi qu'une description. N'oubliez pas d'enregistrer.
    • Lors de l'animation d'un Meeting, l'animateur est en charge du lancement des Activités dans l'ordre souhaité. Il doit clôturer l'Activité en cours pour pouvoir en lancer une nouvelle.

      Il pourra cependant lancer plusieurs Questions Live, et ce même si une Activité est lancée. Les participants y auront accès une fois que cette dernière aura été clôturée.

      Plus d'infos : Lancer une Activité dans un Meeting

    • Vous pouvez consulter votre présentation telle qu'elle apparaîtra à l'écran d'animation de votre Meeting.

       

      Depuis l'écran de création de votre Meeting dans votre Studio, cliquez sur votre Présentation dans l'étape 4 "Présentations".

      La liste des pages de cette Présentation s'affiche : 

      ApercuPresentation1_EN_allege.png


      En haut à droite du titre, cliquez sur le bouton "Aperçu".

      ApercuPresentation2_EN_retouche_allege.jpg

      Table des matières

      Choisir une page en un clic

      Numéro et nombre de pages

      Appareil

      Passer de la vue sur grand écran (PC) à celle sur petit écran (tablette et smartphone), et inversement

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  • Animation

    • Ces boutons sont des filtres permettant d'afficher dans le Flux certains éléments uniquement : Messages, Activités, Live Votes, Live Challenges, Live Storms, Présentations partagées, éléments marqués d'un drapeau.

    • Oui. Cliquez sur le demi-cercle vert à droite de votre écran puis sur le picto bulle (en bas à droite) pour envoyer vos propres messages.

    • Pour l'afficher en grand, cliquez sur un message directement dans le Flux. Vous pourrez alors le supprimer ou le marquer d'un drapeau pour le retrouver plus facilement.

    • Oui. À l'écran d'animation d'un Meeting, cliquez sur le demi-cercle vert pour ouvrir le volet des messages, où vous pouvez les désactiver à l'aide du bouton on/off.

    • Sur votre interface d'animation, vous avez un petit écran en haut à droite qui permet de lancer la présentation.

    • Dans le Studio, vous avez la possibilité de lier une activité à une diapo. Cette activité s'affichera sous forme de bandeau sur la diapo. Cliquez sur ce bandeau pour lancer votre activité.

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  • Connexion des participants

    • Vous devez vérifier dans vos options en bas à droite de votre Board, que dans l'encart "Les participants peuvent" est en mode "Libre". Vous pouvez également choisir s'ils peuvent agir sur les dessins, images, formes, et/ou les idées des autres.

      ParticipantBoardDeplacerIdees_EN_1_allege.png

      Si ce réglage est fait de votre côté, vos participants doivent aller dans "Déplacer" en bas à droite du Board, pour choisir "mes idées et ..." pour pouvoir placer eux-même leurs idées sur le Board et agir dessus. Si vous l'avez permis dans le réglage précédent, ils pourront également choisir d'agir sur les dessins, images, formes, et/ou les idées des autres.

      ParticipantBoardDeplacerIdees_EN_2_allege.png

    • Lors du lancement d'une Activité Klaxoon, vous devrez choisir entre la lancer via un code, ou dans un Network.

      LancerActivite_EN_1_allege.png

      Si vous communiquez le code visible à cette étape, avant d'avoir cliqué pour choisir cette option, votre Activité n'est alors pas encore lancée, et le code ne sera pas le bon. Vous devez aller jusqu'au bout.

      Cliquez sur le code, choisissez le mode de connexion pour vos participants (email ou pseudo) et enfin cliquez sur Lancer.

      1. Assurez-vous que vous avez un accès internet (Wi-Fi, 3G/4G, filaire)
      2. Dans le navigateur internet de votre terminal, saisissez l'adresse : app.klaxoon.com

      Il peut arriver que l'adresse app.klaxoon.com soit bloquée sur certains réseaux Wi-Fi. Demandez à votre voisin s'il rencontre le même soucis, ou testez en passant par la 3G/4G.

      1. Connectez votre terminal au Wi-Fi généré par la Klaxoon Box : KlaxoonBox suivi d'un numéro à 4 chiffres et d'une lettre (ex. : KlaxoonBox1014t)
      2. Dans le navigateur internet de votre terminal, saisissez l'adresse : box.klaxoon.com