FAQ

Introduction

Vos questions | Nos réponses

  • Network

    Regroupez des activités et des articles pour les partager avec vos invités.

    • Il n'est pas possible de choisir l'ordre d'apparition des Activités dans un Network. L'ordre s'actualise en fonction du nombre de "klaxs" récoltés par chaque Activité.

      Il est toutefois possible d'ajouter un Board "Sommaire" dans le Network. En collant les liens des différentes Activités du Network dans des idées, ces Activités seront facilement accessibles, et organisées comme vous le souhaitez.

  • Participant

    • Lorsque votre activité est lancée, vous pouvez inviter vos participants avec un e-mail permettant l'accès rapide.

      Vous pouvez envoyer l'invitation depuis le Studio :

      • en saisissant les adresses e-mail des participants, ou 
      • en copiant le lien généré, de la forme "https://app.klaxoon.com/join/___"
  • Mon compte

    • Vous pouvez à tout moment résilier votre abonnement acheté sur le eShop en allant dans votre image de profil en haut à droite > "Gérer mon équipe" > nommez votre équipe si ce n'est pas déjà fait > "Mon abonnement" > "Résilier" à droite en gris.

      Vous ne recevrez alors plus les factures des échéances suivantes, et votre compte sera clôturé à la fin de la période en cours (moi ou année selon le type d'abonnement pris).

      Nous vous invitons à récupérer les données que vous souhaiteriez conserver avant de résilier.
      Exportez le squelette de vos Activités, vous pourrez ensuite les importer sur un autre compte plus tard si besoin.
      Vous pouvez aussi télécharger les résultats de vos Activités pour les conserver.

       

    • Dans le cadre d'une Session, il faut clôturer une activité avant d'en lancer une autre.

      Dans les autres cas, il n'y a pas de limite.

    • Dans le menu en haut à droite de l'interface, cliquez sur votre image de profile pour modifier la langue.

      1. Accédez à app.klaxoon.com
      2. Cliquez sur le bouton "s'identifier"
      3. Cliquez sur le lien "Mot de passe oublié"
    • Dans le menu en haut à droite de l'interface, cliquez sur "Profil", puis sur Réinitialiser mon mot de passe.

      Vous recevez automatiquement un lien de réinitialisation du mot de passe sur la boîte mail reliée à votre compte Klaxoon. Il vous permettra d'en définir un nouveau.

      Le niveau de sécurité de votre mot de passe est illustré par 4 barres de couleur : noir, rouge, orange, vert. Votre mot de passe doit respecter un niveau orange ou vert pour être accepté.

       

      Password1_EN_allege.png

    • Non. Votre compte Cloud est nominatif et personnel.

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  • Studio

    Avec Help, Klaxoon est une suite d'applications et d'outils collaboratifs indispensable pour un travail d'équipe efficace, tous les jours. Rejoignez votre équipe ou connectez-vous à votre compte sur l'App Klaxoon.

    • L'export que vous avez utilisé permet d'exporter le "squelette" de votre Activité pour pouvoir le partager à un collègue muni d'un compte, pour qu'il puisse lancer une copie de cette Activité directement depuis son Studio.

      Pour utiliser le KLX que vous lui avez transmis, il devra l'importer dans son Studio.

       

      Si vous cherchiez plutôt à télécharger les résultats de votre Activité, voici comment procéder : Télécharger les données d'une Activité

      Et si cette Activité est une Session, voici comment traiter ce cas particulier : Clôturer une Session et générer un rapport

    • Le Quiz permet de poser une question dans le but de tester des connaissances ; il y a donc une notion de bonne ou mauvaise réponse.

      Voir aussi : Les types de questions de Quiz

       

      Le Sondage permet de poser une question dans le but de récolter des avis, des informations ; il n'y a donc pas de notion de bonne ou mauvaise réponse. 

      Voir aussi : Les types de questions de Sondage

    • Pour toute Activité autonome :

      Une fois lancée, une Activité autonome ne peut plus être modifiée. 

      Vous pouvez dupliquer votre Activité dans le Studio pour modifier la copie et la partager à son tour.

       

      Pour une Session :

      Une fois lancée et clôturée, une Activité au sein d'une Session ne peut être ni modifiée ni supprimée dans le Studio. 

      Vous pouvez la dupliquer au sein de la Session pour la modifier.

      1. Sur la page de la création de votre Quiz, choisissez Texte à trous button-quiz-fillgaps_allege.png dans l'étape 2 "Questions" puis cliquez sur ajouter
      2. Écrivez votre question, puis cliquez sur Créer
      3. Sur la page de création de votre question de texte à trous, saisissez votre texte entier (mots à trouver compris) dans le cadre blanc en étape 1 "Options"
        TexteATrous_EN_1_allege.png
      4. Sélectionnez chacun des mots à trouver et cliquez sur convertir en trou au dessus du cadre blanc de votre texte. Ils seront remplacés par des champs de texte à remplir lors de l'exercice.
      5. Choisissez Strict si vous souhaitez que les points ne soient attribués que si le mot est exactement écrit de la même manière que celui que vous avez caché, ou choisissez Crédit partiel si vous souhaitez autoriser qu'une petite différence soit tolérée
      6. Enregistrez
      7. (Facultatif) Dans l'étape 2 "Options", vous pouvez ajouter une image ou une vidéo, ainsi qu'une description. N'oubliez pas d'enregistrer.
    • Lors de l'animation d'une Session, l'animateur est en charge du lancement des Activités dans l'ordre souhaité. Il doit clôturer l'Activité en cours pour pouvoir en lancer une nouvelle.

      Il pourra cependant lancer plusieurs Questions Live, et ce même si une Activité est lancée. Les participants y auront accès une fois que cette dernière aura été clôturée.

      Plus d'infos : Lancer une Activité dans une Session

    • Vous pouvez consulter votre présentation telle qu'elle apparaîtra à l'écran d'animation de votre Session.

       

      Depuis l'écran de création de votre Session dans votre Studio, cliquez sur votre Présentation dans l'étape 4 "Présentations".

      La liste des pages de cette Présentation s'affiche : 

      ApercuPresentation1_EN_allege.png


      En haut à droite du titre, cliquez sur le bouton "Aperçu".

      ApercuPresentation2_EN_retouche_allege.jpg

      Table des matières

      Choisir une page en un clic

      Numéro et nombre de pages

      Appareil

      Passer de la vue sur grand écran (PC) à celle sur petit écran (tablette et smartphone), et inversement

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  • Animation

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    • La fonctionnalité Rechercher permet de réaliser une recherche d’idée sur votre Board avec différents filtres :

      search_board_modifie1_allegee.jpg

      Par mots-clés

      Par couleurs

      Par catégories

      Par nombre de coeurs

      Lorsque vous cliquez sur Rechercher, votre Board se grise pour mettre en valeur l'idée recherchée qui se dégrise.

      Vous pouvez revenir à votre Board (non grisé) en cliquant de nouveau sur le bouton Rechercher.

    • La limite du nombre de participants par Activité créée dépendra du type de compte en votre possession :

      - Gratuit : 10

      - Board ou Suite : 100

      - Entreprise : 300

      Vous trouverez de plus amples informations sur notre site : https://klaxoon.com/fr/tarifs

    • Lorsque vous prenez une capture via le bouton Capturer de votre Board, elle se retrouve sous forme d'un diaporama dans le menu Vues > Captures

      Captures1_EN_allege.png

      Le diaporama des captures prises s'affiche :

      Captures1.5_EN_retouche_allege.jpg

      Vous pouvez utiliser les flèches gauche et droite pour passer d'une capture à l'autre, et la poubelledelete_100.pngpour jeter celle qui est affichée.

      Cliquez sur la capture à télécharger pour la voir en grand :

      Captures2_EN_allege.png

      La flèche de téléchargement de la capture se trouve tout en bas à gauche.

       

      Vous pouvez récupérer toutes les captures en une seule fois en téléchargeant les données du Board : Télécharger les données d'une Activité
    • Ces boutons sont des filtres permettant d'afficher dans le Flux certains éléments uniquement : Messages, Activités, Live Votes, Live Challenges, Live Storms, Présentations partagées, éléments marqués d'un drapeau.

    • Oui. Cliquez sur le demi-cercle vert à droite de votre écran puis sur le picto bulle (en bas à droite) pour envoyer vos propres messages.

    • Pour l'afficher en grand, cliquez sur un message directement dans le Flux. Vous pourrez alors le supprimer ou le marquer d'un drapeau pour le retrouver plus facilement.

    Afficher les 31 articles
  • Connexion des participants

    • Vous devez vérifier dans vos options en bas à droite de votre Board, que dans l'encart "Les participants peuvent" est en mode "Libre". Vous pouvez également choisir s'ils peuvent agir sur les dessins, images, formes, et/ou les idées des autres.

      ParticipantBoardDeplacerIdees_EN_1_allege.png

      Si ce réglage est fait de votre côté, vos participants doivent aller dans "Déplacer" en bas à droite du Board, pour choisir "mes idées et ..." pour pouvoir placer eux-même leurs idées sur le Board et agir dessus. Si vous l'avez permis dans le réglage précédent, ils pourront également choisir d'agir sur les dessins, images, formes, et/ou les idées des autres.

      ParticipantBoardDeplacerIdees_EN_2_allege.png

    • Lors du lancement d'une Activité Klaxoon, vous devrez choisir entre la lancer via un code, ou dans un Network.

      LancerActivite_EN_1_allege.png

      Si vous communiquez le code visible à cette étape, avant d'avoir cliqué pour choisir cette option, votre Activité n'est alors pas encore lancée, et le code ne sera pas le bon. Vous devez aller jusqu'au bout.

      Cliquez sur le code, choisissez le mode de connexion pour vos participants (email ou pseudo) et enfin cliquez sur Lancer.

      1. Assurez-vous que vous avez un accès internet (Wi-Fi, 3G/4G, filaire)
      2. Dans le navigateur internet de votre terminal, saisissez l'adresse : app.klaxoon.com

      Il peut arriver que l'adresse app.klaxoon.com soit bloquée sur certains réseaux Wi-Fi. Demandez à votre voisin s'il rencontre le même soucis, ou testez en passant par la 3G/4G.

      1. Connectez votre terminal au Wi-Fi généré par la Klaxoon Box : KlaxoonBox suivi d'un numéro à 4 chiffres et d'une lettre (ex. : KlaxoonBox1014t)
      2. Dans le navigateur internet de votre terminal, saisissez l'adresse : box.klaxoon.com
  • Support

    • Pour accéder à Klaxoon, il vous suffit d'utiliser un navigateur récent mis-à-jour. Voici les versions prises en charge.

      • Google Chrome
      Version 67 ou plus (au 1er novembre 2021, la version la plus récente est la version 94).
      • Mozilla Firefox
      Version 68 ou plus (au 1er novembre 2021, la version la plus récente est la version 74).
      • Microsoft Edge
      Version 18 ou plus (au 1er novembre 2021, la version la plus récente est la version 93).
      • Internet Explorer
      Version 11 ou plus (merci de noter qu'à compter du 15 juin 2022, l’application de bureau
      Internet Explorer 11 ne sera plus prise en charge par Microsoft. Pour plus d'informations, 
      cliquez ici).
      • Apple Safari
      Version 14 ou plus (au 1er novembre 2021, la version la plus récente est la version 14).

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