FAQ

Introduction

Vos questions | Nos réponses

  • Network

    Regroupez des activités et des articles pour les partager avec vos invités.

    • Il est possible de choisir l'ordre d'apparition des Activités dans un Network. Vous pouvez choisir l’ordre d’apparition selon la tendance actuelle, la date de création, les activités récemment consultées ou le titre.

  • Participant

    • Lorsque votre activité est lancée, vous pouvez inviter vos participants avec un e-mail permettant l'accès rapide.

      Vous pouvez envoyer l'invitation depuis le Studio :

      • en saisissant les adresses e-mail des participants, ou 
      • en copiant le lien généré, de la forme "https://app.klaxoon.com/join/___"
  • Mon compte

    • Vous pouvez à tout moment résilier votre abonnement acheté sur le eShop en allant dans votre image de profil en haut à droite > "Gérer mon équipe" > nommez votre équipe si ce n'est pas déjà fait > "Mon abonnement" > "Résilier" à droite en gris.

      Vous ne recevrez alors plus les factures des échéances suivantes, et votre compte sera clôturé à la fin de la période en cours (mois ou année selon le type d'abonnement pris).

      Nous vous invitons à récupérer les données que vous souhaiteriez conserver avant de résilier.
      Exportez le squelette de vos Activités, vous pourrez ensuite les importer sur un autre compte plus tard si besoin.
      Vous pouvez aussi télécharger les résultats de vos Activités pour les conserver.

       

    • Dans le cadre d'une Session, il faut clôturer une activité avant d'en lancer une autre.

      Dans les autres cas, il n'y a pas de limite.

    • Dans le menu en haut à droite de l'interface, cliquez sur votre image de profile pour modifier la langue.

      1. Accédez à app.klaxoon.com
      2. Cliquez sur le bouton "s'identifier"
      3. Cliquez sur le lien "Mot de passe oublié"
    • Dans le menu en haut à droite de l'interface, cliquez sur "Profil", puis sur Réinitialiser mon mot de passe.

      Vous recevez automatiquement un lien de réinitialisation du mot de passe sur la boîte mail reliée à votre compte Klaxoon. Il vous permettra d'en définir un nouveau.

      Le niveau de sécurité de votre mot de passe est illustré par 4 barres de couleur : noir, rouge, orange, vert. Votre mot de passe doit respecter un niveau orange ou vert pour être accepté.

       

      Password1_EN_allege.png

    • Non. Votre compte Cloud est nominatif et personnel.

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  • Studio

    Avec Help, Klaxoon est une suite d'applications et d'outils collaboratifs indispensable pour un travail d'équipe efficace, tous les jours. Rejoignez votre équipe ou connectez-vous à votre compte sur l'App Klaxoon.

    • L'export que vous avez utilisé permet d'exporter le "squelette" de votre Activité pour pouvoir le partager à un collègue muni d'un compte, pour qu'il puisse lancer une copie de cette Activité directement depuis son Studio.

      Pour utiliser le KLX que vous lui avez transmis, il devra l'importer dans son Studio.

       

      Si vous cherchiez plutôt à télécharger les résultats de votre Activité, voici comment procéder : Télécharger les données d'une Activité

      Et si cette Activité est une Session, voici comment traiter ce cas particulier : Clôturer une Session et générer un rapport

    • Le Quiz permet de poser une question dans le but de tester des connaissances ; il y a donc une notion de bonne ou mauvaise réponse.

      Voir aussi : Les types de questions de Quiz

       

      Le Sondage permet de poser une question dans le but de récolter des avis, des informations ; il n'y a donc pas de notion de bonne ou mauvaise réponse. 

      Voir aussi : Les types de questions de Sondage

    • Pour toute Activité autonome :

      Une fois lancée, une Activité autonome ne peut plus être modifiée. 

      Vous pouvez dupliquer votre Activité dans le Studio pour modifier la copie et la partager à son tour.

       

      Pour une Session :

      Une fois lancée et clôturée, une Activité au sein d'une Session ne peut être ni modifiée ni supprimée dans le Studio. 

      Vous pouvez la dupliquer au sein de la Session pour la modifier.

      1. Sur la page de la création de votre Quiz, choisissez Texte à trous button-quiz-fillgaps_allege.png dans l'étape 2 "Questions" puis cliquez sur ajouter
      2. Écrivez votre question, puis cliquez sur Créer
      3. Sur la page de création de votre question de texte à trous, saisissez votre texte entier (mots à trouver compris) dans le cadre blanc en étape 1 "Options"
        TexteATrous_EN_1_allege.png
      4. Sélectionnez chacun des mots à trouver et cliquez sur convertir en trou au dessus du cadre blanc de votre texte. Ils seront remplacés par des champs de texte à remplir lors de l'exercice.
      5. Choisissez Strict si vous souhaitez que les points ne soient attribués que si le mot est exactement écrit de la même manière que celui que vous avez caché, ou choisissez Crédit partiel si vous souhaitez autoriser qu'une petite différence soit tolérée
      6. Enregistrez
      7. (Facultatif) Dans l'étape 2 "Options", vous pouvez ajouter une image ou une vidéo, ainsi qu'une description. N'oubliez pas d'enregistrer.
    • Lors de l'animation d'une Session, l'animateur est en charge du lancement des Activités dans l'ordre souhaité. Il doit clôturer l'Activité en cours pour pouvoir en lancer une nouvelle.

      Il pourra cependant lancer plusieurs Questions Live, et ce même si une Activité est lancée. Les participants y auront accès une fois que cette dernière aura été clôturée.

      Plus d'infos : Lancer une Activité dans une Session

    • Vous pouvez consulter votre présentation telle qu'elle apparaîtra à l'écran d'animation de votre Session.

       

      Depuis l'écran de création de votre Session dans votre Studio, cliquez sur votre Présentation dans l'étape 4 "Présentations".

      La liste des pages de cette Présentation s'affiche : 

      ApercuPresentation1_EN_allege.png


      En haut à droite du titre, cliquez sur le bouton "Aperçu".

      ApercuPresentation2_EN_retouche_allege.jpg

      Table des matières

      Choisir une page en un clic

      Numéro et nombre de pages

      Appareil

      Passer de la vue sur grand écran (PC) à celle sur petit écran (tablette et smartphone), et inversement

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  • Animation

    Avec Help, Klaxoon est une suite d'applications et d'outils collaboratifs indispensable pour un travail d'équipe efficace, tous les jours. Rejoignez votre équipe ou connectez-vous à votre compte sur l'App Klaxoon.

    • Les klax désignent toute interaction des participants : messages, idées, commentaire, participation à une activité, etc.

      Pour consulter le nombre d'interactions que vous avez généré, pensez à cliquer en haut à droite sur votre image de profil puis sur Stats !

    • La fonctionnalité Rechercher permet de réaliser une recherche d’idée sur votre Board avec différents filtres :

      board_grise.png

      Par mots-clés

      Par couleurs

      Par catégories

      Par nombre de coeurs

      Lorsque vous cliquez sur Rechercher, votre Board se grise pour mettre en valeur l'idée recherchée qui se dégrise.

      Vous pouvez revenir à votre Board (non grisé) en cliquant de nouveau sur le bouton Rechercher.

    • La limite du nombre de participants par Activité créée dépendra du type de compte en votre possession :

      - Gratuit : 10

      - Board ou Suite : 100

      - Entreprise : 300

      Vous trouverez de plus amples informations sur notre site : https://klaxoon.com/fr/tarifs

    • Lorsque vous prenez une capture via le bouton Capturer de votre Board, elle se retrouve sous forme d'un diaporama dans le menu Export > Galerie

      Capture__1_.png

      Le diaporama des captures prises s'affiche :

      capture_2.png

      Vous pouvez utiliser les flèches gauche et droite pour passer d'une capture à l'autre, et les button-burger.pngpour télécharger au format PNG ou PDF, ou jeter la capture qui est affichée.

      Cliquez sur la capture à télécharger pour la voir en grand :

      Captures2_EN_allege.png

      Vous pouvez récupérer toutes les captures en une seule fois en téléchargeant les données du Board : Télécharger les données d'une Activité
    • Ces boutons sont des filtres permettant d'afficher dans le Flux certains éléments uniquement : Messages, Activités, Live Votes, Live Challenges, Live Storms, Présentations partagées, éléments marqués d'un drapeau.

    • Oui. Cliquez sur le demi-cercle vert à droite de votre écran puis sur le picto bulle (en bas à droite) pour envoyer vos propres messages.

    Afficher les 32 articles
  • Connexion des participants

    • Vous devez vérifier dans vos options en haut à droite de votre Board, que dans l'encart "Réglages participants" est en mode "Libre". Vous pouvez également choisir s'ils peuvent agir sur les dessins, images, formes, et/ou les idées des autres.

      participants_can.png

      Si ce réglage est fait de votre côté, vos participants doivent aller dans les "Options d'interactions", la flèche en bas à gauche du Board, pour choisir "mes idées et ..." pour pouvoir placer eux-mêmes leurs idées sur le Board et agir dessus. Si vous l'avez permis dans le réglage précédent, ils pourront également choisir d'agir sur les dessins, images, formes, et/ou les idées des autres.

      participants_can2__1_.png

    • Lors du lancement d'une Activité Klaxoon, vous devrez choisir entre la lancer via un code, ou dans un Network.

      LancerActivite_EN_1_allege.png

      Si vous communiquez le code visible à cette étape, avant d'avoir cliqué pour choisir cette option, votre Activité n'est alors pas encore lancée, et le code ne sera pas le bon. Vous devez aller jusqu'au bout.

      Cliquez sur le code, choisissez le mode de connexion pour vos participants (email ou pseudo) et enfin cliquez sur Lancer.

      1. Assurez-vous que vous avez un accès internet (Wi-Fi, 3G/4G, filaire)
      2. Dans le navigateur internet de votre terminal, saisissez l'adresse : app.klaxoon.com

      Il peut arriver que l'adresse app.klaxoon.com soit bloquée sur certains réseaux Wi-Fi. Demandez à votre voisin s'il rencontre le même soucis, ou testez en passant par la 3G/4G.

      1. Connectez votre terminal au Wi-Fi généré par la Klaxoon Box : KlaxoonBox suivi d'un numéro à 4 chiffres et d'une lettre (ex. : KlaxoonBox1014t)
      2. Dans le navigateur internet de votre terminal, saisissez l'adresse : box.klaxoon.com
  • Support

    • Pour accéder à Klaxoon, il vous suffit d'utiliser un navigateur récent mis-à-jour. Klaxoon prend en charge les trois dernières versions du navigateur ainsi que les navigateurs :

        • Google Chrome
        • Mozilla Firefox
        • Microsoft Edge
        • Apple Safari
        • Internet Explorer. Le navigateur Internet Explorer n'est plus pris en charge par Microsoft et est donc obsolète. Pour plus d'informations, 
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