En résumé
Vous pouvez vous connecter à Klaxoon avec votre adresse e-mail et mot de passe, via l’authentification unique (SSO) ou un lien magique. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, vérifiez votre adresse e-mail et mot de passe, ou contactez le support Klaxoon pour les problèmes liés au SSO.
- Présentation
- Adresse e-mail et mot de passe
- Authentification unique (SSO)
- Lien magique
- Dépannage des problèmes de connexion
- Et ensuite ?
Présentation
Klaxoon offre plusieurs moyens d’authentification et d’accès à votre compte, selon la configuration choisie par votre organisation.
Adresse e-mail et mot de passe
- Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe associés à votre compte Klaxoon.
- Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le lien Mot de passe oublié ? pour le réinitialiser.
Authentification unique (SSO)
- Si votre organisation utilise l’authentification unique Google ou Microsoft (SSO), cliquez sur le bouton Se connecter avec SSO. Pour d’autres fournisseurs SSO, saisissez votre adresse e-mail, cliquez sur Continuer avec SSO, puis connectez-vous sur la page de connexion de votre organisation.
Lien magique
- Saisissez votre adresse e-mail et sélectionnez Envoyer un lien magique.
- Vérifiez votre boîte de réception pour un e-mail de Klaxoon et cliquez sur le lien pour vous connecter instantanément - aucun mot de passe requis.
Dépannage des problèmes de connexion
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, voici quelques problèmes courants et leurs solutions :
- Identifiant invalide : Vérifiez que l’adresse e-mail saisie ne contient pas de fautes de frappe ou de caractères supplémentaires.
- Mot de passe incorrect : Assurez-vous de respecter la casse et vérifiez si la touche Verr Maj est activée.
- Erreurs liées au SSO : En cas de problème de certificat ou de codes d’erreur spécifiques comme AADSTS50105, contactez le support.
Si le problème persiste, contactez notre équipe de support.